智能锁"夹手"投诉频发 安全标准亟待完善

 随着智能门锁普及率提升，"夹手"安全事故引发社会关注。记者从黑猫投诉、小红书等平台获悉，多款品牌智能锁因设计缺陷导致用户手指被夹，轻则红肿破损，重则骨折，消费者质疑产品安全设计存在漏洞。

消费者投诉集中反映共性问题：广东消费者陈女士称，家中儿童关门时手指被推拉式智能锁夹伤，伤口缝合 3 针；北京用户投诉某品牌锁具，成人开关门时多次被夹，客服竟建议 "养成右手开门、左手关门的习惯"。在小红书平台，"智能锁夹手" 相关分享超万条，有用户将部分产品称为 "手指切断机"。

监管部门与行业正积极应对。中山市市场监管局近期举办锁具质量培训，强调企业需落实质量安全主体责任；中国企业资本联盟副理事长柏文喜建议，应加快制定防夹手性能专项标准，明确把手间距、缓冲装置等强制性要求。部分品牌已启动产品升级：鹿客推出掌静脉识别锁，通过无把手设计从根源避免夹手；德施曼在新款产品中加入红外感应防夹功能。