“年纪大了总忘事，以前出门买菜忘带钥匙，在楼道里等女儿下班要坐四五个小时，现在有了这个智能锁，刷个脸就能进门，太安心了！”12月2日，佛山南海桂城桂花社区75岁的独居老人董婆婆，看着刚安装好的智能门锁，脸上满是欣慰的笑容。当天，桂城“守‘忘’行动”智能门锁安装工作正在各社区有序推进，作为佛山首个推行“黄扶手计划”的镇街，桂城首批为91户符合条件的长者免费安装智能门锁，用科技力量为老年群体筑牢居家安全防线。
一、长者的“甜蜜烦恼”：忘带钥匙成日常，有人不敢锁门留隐患
回家，本是最温暖的归程，但对于有健忘困扰的长者而言，却常常变成一场“有家难回”的窘境。在桂城的老旧小区里，不少独居、高龄长者都有过类似董婆婆的经历：出门忘带钥匙和手机，身无分文无法联系家人，只能在门外寒风中苦等；有的长者为了避免被困，甚至养成了不锁门的习惯，给居家安全埋下极大隐患。
“每次回家看妈妈，大门都是敞开的，她怕锁门后忘带钥匙进不来，宁愿冒险不锁门。”杨婆婆的女儿王小姐坦言，之前一直担心母亲的居家安全，却没找到好的解决办法，直到看到桂城“守‘忘’行动”的公益报名信息，抱着试试的心态提交了申请，没想到一个多月就完成了审核和安装，“现在有了智能锁，不仅不用再担心忘带钥匙，还能通过监控看到门外情况，我们在外工作也更放心了”。
据了解，这样的困扰并非个例。桂城街道公共服务办公室相关负责人介绍，前期调研发现，辖区内不少60岁以上长者都存在不同程度的健忘问题，“忘带钥匙”是高频困扰，既影响长者生活便捷性，也带来诸多安全风险，这也是推出“守‘忘’行动”的核心初衷。
二、公益联动暖人心：近200人申请，91户首批受益，12月中上旬全安装完毕
桂城“守‘忘’行动”是“黄扶手计划3.0”的重要组成部分，由天猫家享生活行业、阿里巴巴公益联合发起，爱德基金会、中国老龄事业发展基金会共同执行，2025年计划在全国捐赠1万个智能门锁，专门解决健忘老人“忘带钥匙”的难题。而桂城街道通过“慈善+双百+志愿”的联动模式，联合桂城“双百”社工站、桂城慈善会等多方力量，将这份公益资源精准落地，推出“慈善+安全”特别项目。
该行动自10月启动报名以来，得到了长者群体的积极响应，短短时间内就收到近200份申请。工作人员通过前期资料审核、上门核查等严格流程，最终筛选出91户符合条件的家庭，重点覆盖60周岁以上有健忘经历、日常可自主出门的长者，尤其向老旧小区住户、家庭经济困难者、残障人士、失独老人、空巢老人等特殊群体倾斜。
11月底，首批智能门锁陆续送达各社区，安装工作全面展开。从旧锁拆卸、孔洞适配，到设备调试、功能讲解，安装师傅和社工全程耐心细致，针对长者接受能力较弱的特点，手把手教大家录入指纹、设置密码、使用应急开锁功能，确保每位长者都能熟练操作。“预计12月中上旬，首批91户长者的智能门锁将全部安装完毕。”项目负责人表示。
三、科技赋能养老：多方式解锁+可视化监控，筑牢双重安全防线
此次免费安装的智能门锁，充分考虑了长者的使用需求，配置了指纹、掌纹、人脸识别、手机远程授权等多种解锁方式，无需携带钥匙，轻松解决健忘难题。同时，门锁自带监控视像功能，长者通过室内屏幕就能清晰看到门外人员情况，有效防范陌生人上门滋扰，仿佛给家里多了一个“24小时门卫”。
对于子女而言，这款智能门锁也让远程关爱更便捷。通过关联手机APP，子女可以实时查看老人的开门记录，了解老人出行动态；遇到紧急情况时，还能远程生成临时密码，方便亲友上门帮扶。“以前总担心妈妈一个人在家，现在通过手机就能知道她有没有安全出门、顺利回家，心里踏实多了。”一位受益长者的子女说道。
四、持续传递温暖：“慈善+”模式拓展，链接更多资源帮扶特殊群体
此次“守‘忘’行动”是桂城街道深耕基层养老服务的一个缩影。未来，桂城街道公共服务办公室将继续以“慈善+双百+志愿”的联动服务模式，链接更多优质公益资源，不断拓展“慈善+”多元服务场景，针对老年群体的实际需求，推出更多暖心帮扶项目，让慈善资源高效流转，为基层养老服务注入新活力，营造孝亲敬老的良好社会氛围。
据了解，“黄扶手计划3.0——守‘忘’行动”在全国范围内的捐赠仍在持续推进，将帮助更多地区的健忘老人解决出行开锁难题。而桂城的实践，也为公益资源与地方需求的精准对接提供了有益借鉴，让科技的温度传递到每一个需要关怀的家庭。
